Ein wichtiger Mitarbeiter meldet sich krank und bekommt keinen zeitnahen Termin beim Arzt.
Doch eigentlich müsste dieser Mitarbeiter einen wichtigen Auftrag ausführen und es gibt niemanden, der ihn ersetzen kann.
Sie vertrösten den Kunden, dieser ist verärgert und überlegt sich zweimal, ob er Sie weiterempfiehlt.